Pikai
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En vigueur au 10/12/2025
Les présentes conditions générales de vente (dites « CGV ») ont pour objet de définir les modalités de vente des services proposés par Pikai sur le site https://getpikai.com et les droits et obligations des parties.
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de services effectuées via le site par Pikai. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les services proposés par Pikai concernent principalement la génération de plans d’action pour optimiser le SEO et le GEO d’un site internet. Les caractéristiques essentielles de ces services sont décrites sur le site.
Toute commande se fait via le formulaire en ligne. Le contrat est conclu dès la validation du paiement par l’Utilisateur. L’Utilisateur doit fournir des informations exactes et complètes lors de la commande.
Les prix des services sont indiqués sur le site et sont exprimés en euros. Le paiement s’effectue en ligne via le module de paiement sécurisé Paddle. Les frais liés au paiement (banque, conversion de devise) sont à la charge de l’Utilisateur.
Le Service est proposé sous forme de paiement unique. L'accès aux fonctionnalités de Pikai est déclenché après validation du paiement par notre revendeur agréé.
Conformément à la politique de notre revendeur agréé Paddle, l'Utilisateur bénéficie d'une garantie de satisfaction de 14 jours. L'Utilisateur peut demander le remboursement intégral de sa commande dans les 14 jours suivant la transaction sans justification particulière.
Les demandes peuvent être adressées à contact@getpikai.com ou via le support de Paddle (help.paddle.com). En cas de remboursement, l'accès au plan d'action généré et aux services de Pikai sera immédiatement révoqué. L'Utilisateur s'engage à ne pas utiliser les données ou documents obtenus via le Service pour lesquels il a été remboursé.
Pikai ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données ou mauvais usage des services. L’Utilisateur utilise les services à ses propres risques.
Les données collectées lors de la commande sont utilisées pour la gestion de la commande et le suivi client, conformément à la réglementation en vigueur. Pour plus d’informations, voir la Politique de confidentialité.
La responsabilité de Pikai ne peut être engagée en cas de force majeure ou d’événements échappant à son contrôle, tels que panne du serveur, incident technique, catastrophe naturelle ou intervention de tiers.
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
Notre processus de commande est géré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le Vendeur Officiel (Merchant of Record) pour l'ensemble de nos commandes. Paddle fournit l'assistance aux clients pour les questions relatives aux paiements et gère les retours.